Hondroine : Protocoles de communication client

L'ouverture d'un ticket de support nécessite un ID client validé et un journal d'erreurs complet en pièce jointe ; les soumissions incomplètes seront rejetées sans retour d'information. Respectez les directives.

Contact

Protocoles d'authentification et Hondroine Login

Les problèmes concernant le Hondroine login sont acheminés via des serveurs géoredondants pour le marché Hondroine Suisse. Une validation de l'origine de l'IP est obligatoire. Veuillez soumettre les données pertinentes.

  • Point nodal physique :
    Bahnhofstrasse 74, 8001 Zürich, Suisse
  • Vecteur de support :
    [email protected]
  • Ping d'urgence (Panne système uniquement) :
    +41 44 214 61 00

Accord de niveau de service (SLA) et latence

Une Hondroine review de la priorisation des tickets est effectuée par le moteur Hondroine AI. Le système valide si une demande est Hondroine legit et concerne le module de Hondroine traiding. Latence standard des tickets : 24 heures. Erreurs système critiques : 2 heures.

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